11/09/2004 | Leo71

Прежде чем убедить и побудить человека к действиям, необходимо вызвать у него доверие.
Вера - уверенность - доверие - вера
Вера основана на личной убеждённости в справедливости и необходимости своей миссии.Наша миссия:
• нести людям красоту, мудрость, добро;
• формировать у людей отношения родственности единства, основанные на общечеловеческих ценностях.

Формула эффективного общения:
Согласие + уточнение + интерпретация + предложение + благодарность, пожелание
 Начинайте общение с признания права собеседника и своего права на индивидуальную позицию и на ошибки.
 Всегда уточняйте, правильно ли вы понимаете друг друга, нет ничего легче чем спрашивать.
 Интерпретируйте сказанное так, как это будет вам полезно. Ищите в сказанном и вкладывайте в сказанное позитивные смыслы.
 Всегда, особенно критикуя, предлагайте свои варианты конструктивного решения и сотрудничества.
 Заканчивайте беседу благодарностью, как минимум за внимание и уделённое время, приятные пожелания разрушат оставшиеся недовольства и закрепят позитивное впечатление.

Тело ваш помощник, играйте жестами, мимикой, интонацией, паузами. Подчёркивайте им важные идеи.

Поведение жертвы - Вызывает жалость
«проигрыш»
низкое самоуважение
ты не отстаиваешь свои взгляды
чувство тревоги, беспокойства
ты загнан «в угол»
«выигрыш»
ты вовсе не обязан всегда выигрывать
ты легко приспосабливаешься
ты не чувствуешь себя виноватым
ты не расстраиваешь людей

Агрессивное поведение - Вызывает вину
«выигрыш»
высокое самоуважение
ты получаешь желаемое
ты выражаешь свои потребности
оппонент не получает «фору», не подавляет
«проигрыш»
ты оказываешься в изоляции
ты не популярен
ты обижаешь других
ты подавляешь

Гибкое поведение = Выигрыш жертвы + Выигрыш агрессора
вызывает - доверие, уважение, благодарность

ГИБКОСТЬ = Доброжелательность + Критика + Помощь

Доброжелательное отношение к личности и её ценностям вызывает доверие.
Критика поведения и убеждений, конструктивная и обоснованная (а не оскорбление) вызывает уважение.
Помощь, предложения в контексте сотрудничества вызывает благодарность.


Три способа ответить на провокационные или сложные вопросы и предложения:

1. Уточняйте смысл сказанного вам, переспрашивайте, правильно ли вы понимаете суть вопроса и предложения, проясняйте любые сложные и непонятные слова, до тех пор, пока не станет очевидным ответ или подвох спрашивающего.
2. Интерпретируйте факты и аргументы в нужном для вас контексте и значении. С определённой точки зрения всё может означать что-то позитивное. Всё может быть полезным в определённых условиях. Находите эти точки зрения и условия. Юмор – хороший способ увидеть новый смысл сказанного.
3. Придерживайтесь генеральной линии. Не отвечайте на предъявляемые вам условия, а ориентируйтесь на свою главную идею, которую вы хотите донести.