Відповіді

• 2010.06.24 | АlеxDоmоsеdov

  Тримайтеся. І порадьтеся з Вашим правником, чи

  не порушить будовану ним лінію Ваша скарга на колекторів до прокуратури вже зараз? Здається, було б не зайвим. Та хай там як - ні пуха Вам ні пера (впольованою шкуркою потім похизуєте )

• 2010.06.24 | ziggy_freud

  взірець скарги на "Волю" і колекторів від Конфлікт і Закон (/)

  http://www.k-z.com.ua/9424
  
  У зв’язку з тим, що до редакції «Конфлікти і закони» надходять численні листи від читачів сайту зі скаргами на безправне свавілля з боку компанії «Воля кабель», яка останнім часом за допомогою колекторської компанії вдалась до протиправного вимагання грошей від своїх колишніх абонентів, наводимо зразок листа, який слід заповнити і подати у районну або міську прокуратуру. Це цілком законно, і кожен громадянин України має право на таке офіційне звернення.
  
  Прокурору м. Києва
  
  від
  (адреса)
  
  
  ЗАЯВА
  Я, (Прізвище, ім’я, по-батькові), мав (ла) необережність колись співпрацювати з компанією Воля-Кабель. Ці відносини були мною розірвані на початку ( вказати місяць) (рік) року.
  Я не бажав (бажала) проводити цифрове телебачення і встановила антену (або вкажіть свою ситуацію).
  
  Проте компанія Воля Кабель почала надсилати платіжки з вимогою оплатити спочатку (сума) грн. невідомо за що. Мною та моєю родиною ігнорувались ці платіжки, оскільки за усі послуги, що надавались компанією Воля Кабель до ( вказати дату розірвання угоди, або дату, коли перестали користуватись аналоговим телебаченням), були оплачені, а платити за ненадані послуги ніхто не збирався.
  
  Але (число, дата) о ---- ранку (вкажіть час коли вам телефонували) в моїй квартирі на номер (номер телефону на який було зроблено дзвінок) пролунав дзвоник з колекторської компанії „Вердикт” . В телефонній трубці пролунав нахабний голос: «Ви маєте борги, якщо не хочете проблем, зв’яжіться з колекторською компанією».
  
  Я зв’язався (лась) з цією колекторською компанією «Вердикт» (представник якої повідомив, що вони розташовуються за адресою проспект Московський, 9 корп. 4) і з’ясувала, що «борг» - це абонентська плата, яку компанія Воля кабель бере з абонентів наперед (що вже є порушенням закону).
  
  Проте (вказати дату) року о (вказати свій час) в моїй квартирі знову пролунав дзвінок, де автоматичний голос знову повідомляв, що у мене борг.
  
  Але, згідно закону «Про захист прав споживачів», людина може повернути кошти навіть за неякісно надані послуги, і не зобов’язана оплачувати НЕНАДАНІ.
  
  Тим паче, що постановою Верховної Ради Про затвердження положень щодо захисту прав споживачів ( Відомості Верховної Ради (ВВР), 1995, N 5, ст. 34 ) передбачено, що при обмані споживача передбачено тимчасове припинення діяльності господарюючих суб'єктів (що і пропоную зробити).
  
  Хочу наголосити, що Стаття 11. ЗАКОНУ УКРАЇНИ „Про кабельне та багатоканальні системи ефірного мовлення” зазначає, що „Оператор мережі кабельного мовлення отримує абонентну плату та інші види оплати послуг, які він надає на договірних засадах індивідуальним та колективним абонентам за технічну реалізацію розповсюдження теле- та радіопрограм.
  
  Зважаючи на те, що мною БУЛО ЗДАНУ АПАРАТУРУ КОМПАНІЇ „Воля Кабель” (або я не отримував (ла) апаратуру (обрати потрібне)) я не могла користуватись їхніми послугами. А компанія „Воля Кабель” – не мала можливості надавати технічну реалізацію. Також абонплата за послуги повинна сплачуватись з місяця в місяць, а не на перед (як це запровадили деякі компанії в тому числі і Воля кабель) А отже, вона не має права вимагати оплати за ненадані послуги.
  
  З’ясування реальних координат компанії Вердикт призвело до неочікуваних результатів. Виявилось, що за адресою проспект Московський, 9 корп. 4 знаходиться компанія Екол (тел.5375323 та 5811150) а Вердикт – це колекторська компанія, що створена при Екол, проте вияснити, як компанія Вердикт зареєстрована і її юридичні зв’язки з компанією Екол не вдалося. Секретар компанії Екол відмовилась з’єднувати мене з керівництвом, пославшись на нараду.
  
  Тож, я усвідомлюю, що компанії Воля Кабель та Вердикт (Екол) підпадають під дію ЗаконуУкраїни «про захист прав споживачів», а також Закону «Проборотьбу з тероризмом», де під тероризмом також розуміється залякування населення та органів влади або вчинення інших посягань на життя чи здоров'я ні в чому не винних людей або в погрозах вчинення злочинних дій з метою досягнення злочинних цілей.
  
  Також їхні дії підпадають під деякі статті Кримінального кодексу України. Зокрема: 189 статті – вимагання методом шантажу та залякування.
  
  Прошу порушити проти компаній Воля Кабель та Вердикт (Екол) кримінальні справи згідно законодавства України і захистити мене і мою родину від свавілля цих структур.
  
  Примітка: лист обов’язково подавайте у двох примірника, якщо подаєте його персонально, або одним примірником – якщо відправляєте його замовним листом.
  згорнути/розгорнути гілку відповідей

  • 2010.06.24 | Slavix

    Re: взірець скарги на "Волю" і колекторів від Конфлікт і Закон (/)

    ziggy_freud пише:
    >
    > Зважаючи на те, що мною БУЛО ЗДАНУ АПАРАТУРУ КОМПАНІЇ „Воля Кабель” (або я не отримував (ла) апаратуру (обрати потрібне)) я не могла користуватись їхніми послугами. А компанія „Воля Кабель” – не мала можливості надавати технічну реалізацію. Також абонплата за послуги повинна сплачуватись з місяця в місяць, а не на перед (як це запровадили деякі компанії в тому числі і Воля кабель) А отже, вона не має права вимагати оплати за ненадані послуги.
    
    Саме так. А при відмові прийняти - надіслати бандєроллю з описом.
    >
    > З’ясування реальних координат компанії Вердикт призвело до неочікуваних результатів. Виявилось, що за адресою проспект Московський, 9 корп. 4 знаходиться компанія Екол (тел.5375323 та 5811150) а Вердикт – це колекторська компанія, що створена при Екол, проте вияснити, як компанія Вердикт зареєстрована і її юридичні зв’язки з компанією Екол не вдалося.
    
    Юридичні звязки, відомості про засновників, юридичну адресу (скоріш за все "адресу масової реєстрації"), статутний фонд і т.ін. можна з"ясувати у державного реєстратора на запит будь-якої фізичної або юридичної особи. У реєстратора за місцем реєстрації (легалізації, якщо іноземці) - можна отримати для ознайомлення статут.
    
    > Секретар компанії Екол відмовилась з’єднувати мене з керівництвом, пославшись на нараду.
    Це Ваш конкретний випадок. Відмазки в телефон можуть бути різні. Та й що може знати секретарша?
    >
    > Тож, я усвідомлюю, що компанії Воля Кабель та Вердикт (Екол) підпадають під дію ЗаконуУкраїни «про захист прав споживачів», а також Закону «Проборотьбу з тероризмом», де під тероризмом також розуміється залякування населення та органів влади або вчинення інших посягань на життя чи здоров'я ні в чому не винних людей або в погрозах вчинення злочинних дій з метою досягнення злочинних цілей.
    >
    > Також їхні дії підпадають під деякі статті Кримінального кодексу України. Зокрема: 189 статті – вимагання методом шантажу та залякування.
    >
    Скорше за все про примушення до виконання цивільних зобов"язань злочинним шляхом. Також наявні порушення ряду положень чинного антимонопольного законодавства, законодавства в сфері захисту прав споживачів.
    До речі, моєму знайомому протягом нашої з ним 2-х годинної зустрічі тричі надходила СМС від колекторів за інтернет, яким він три місяці не користується, хоча раніше з нього і стягнули за 2 місяці авансом абонплату. Абонплата його не хвилює, але питання принципу: він відмовився від Волі і змінив провайдера. Подивимось на розвиток подій.

• 2010.06.24 | Адвокат ...

  Трішки про "Волю-кобєль" від народного депутата Ю. Кармазина

  У відповіді на депутатський запит Ю.Кармазіна та О.Семерака Антимонопольний комітет України визнав, що ЗАТ "Воля-кабель" зловживає монопольним становищем на ринку багатоканальної кабельної телемережі
  
  З метою запобігання порушенням законодавства про захист економічної конкуренції, Антимонопольний комітет України надав Нацраді України з питань телебачення і радіомовлення обов'язкові для розгляду рекомендації вжити передбачених законодавством заходів щодо забезпечення виконання ТОВ "ВОЛЯ-КАБЕЛЬ" вимог ч.8 ст. 39 Закону України "Про телебачення і радіомовлення" щодо погодження з абонентом внесення змін до характеристик програмної послуги.
  
  Повний текст відповіді додається: http://www.pzv.lviv.ua/Детальна-інформація/itemid/448.aspx
  згорнути/розгорнути гілку відповідей

  • 2010.06.24 | ziggy_freud

    хто скаже, що Костусєв і Кармазін тут помиляються?

    зловживання монопольним становищем, злісне порушення прав споживачів підчас переходу на цифру, примусово-шарова трансляція русотєлєвідєнія в "соціальному пакеті", та ще й співпраця з мудакуватими "колекторами". Навіть якщо (не)Волю повністю закриють, туди (на... з пляжу) їм пряма дорога. Виключення з пакету Mezzo та TV-1000 ніпращу. Нізашо
    
    в контексті непокоїть інше. Як Укртелеком приватизують, кому він дістанеться? Ймовірних варіантів досить мало:
    1) кіпрські офшори кремлінів
    2) кіпрські офшори Ахметова
    3) Костусєв рятує Голактєґо Укртелеком від обох та знаходить... кого знаходить?

• 2010.06.24 | Арій.

  Наскільки я знаю, якщо приватні особи вриваються в оселю, то мож

  на їх хоч убити і за це нічого не буде. Ото ж попередьте їх про це, якщо вони захочуть прийти до Вас)).
  В мене борг перед Волею - 176 грн (незаконний) і я теж не буду їм повертати його, хоча теж його напрвили до колекторів. Спробують сунутись додому - вб"ю або покалічу. Або, як варіант, подзвоню ментам, що до мене вриваються грабіжники.
  згорнути/розгорнути гілку відповідей

  • 2010.06.24 | ziggy_freud

    в хату навряд пущу; а міліцію викличу

    хай спробують увійти, якщо я відмовлюсь відкривати. Таких дверей як у мене ламерам вистачить години на дві. За цей час я встигну:
    - викликати міліцію
    - підготувати другу лінію оборони, на випадок як міліція їхатиме не повільно, а дуже повільно.
    
    якщо "колектори", люді явна нємєсниє, потрапляють в міцні руки шевченківських ментів, вони з поганеньких хижаків перетворюють си на гарну здобич. Віддадуть все, що зібрали. І ще багато винні залишаться.
    
    "колектор" в м.Київ - чісто ніхто. Як він боїться ставити на своїй ну тіпо погрозі прізвище, то і взагалі хай відпочиває. Але для надто лякливих є реальна небезпека.
    
    PS Я ЛЮБЛЮ УКРТЕЛЕКОМ. неВОЛЯ КОБЬОЛ може колективно поцілувати мене в спину. Як дістане
    
    Арій. пише:
    > на їх хоч убити і за це нічого не буде. Ото ж попередьте їх про це, якщо вони захочуть прийти до Вас)).
    
    100% правда.
    
    > Або, як варіант, подзвоню ментам, що до мене вриваються грабіжники.
    
    це надійніше. Див. вище.

• 2010.06.24 | странник

  Ти свій контракт читав?

  Ти почитай свій контракт. Там десь повинно бути про телебачення.
  згорнути/розгорнути гілку відповідей

  • 2010.06.24 | ziggy_freud

    ось що порушують воля-кобелі

    було; як додаткова послуга до інтернет; якщо я припинив користуватись інтернетом, то припинив користуватись і додатковою послугою.
    
    після отримання листа з погрозами від "колекторів" я також розгляну варіант позову про завдання моральної шкоди.
    __________________________________
    
    З А К О Н У К Р А Ї Н И
    
    Про захист прав споживачів
    
    Стаття 19. Заборона нечесної підприємницької практики
    
    4. Агресивною вважається підприємницька практика, яка
    фактично містить елементи примусу, докучання або неналежного
    впливу та істотно впливає чи може вплинути на свободу вибору або
    поведінку споживача стосовно придбання продукції.
    
    При встановленні того, чи містить підприємницька практика
    елементи примусу, докучання або неналежного впливу, до уваги
    береться:
    
    1) час, характер та повторюваність пропозицій щодо придбання
    продукції;
    
    2) вживання образливих або загрозливих висловів;
    
    3) використання тяжкої для споживача обставини, про яку
    продавцю або виконавцю було відомо, для впливу на рішення
    споживача;
    
    4) встановлення обтяжливих або непропорційних позадоговірних
    перешкод для здійснення споживачем своїх прав за договором,
    включаючи положення про право споживача розірвати договір або
    замінити продукцію чи укласти договір з іншим суб'єктом
    господарювання;
    
    5) загроза здійснити незаконні або неправомірні дії.
    
    5. Як агресивні забороняються такі форми підприємницької
    практики:
    
    1) створення враження, що споживач не може залишити
    приміщення продавця (виконавця) без укладення договору або
    здійснення оплати;
    
    2) здійснення тривалих та/або періодичних візитів до житла
    споживача, незважаючи на вимогу споживача про припинення таких дій
    або залишення житла;
    
    3) здійснення постійних телефонних, факсимільних, електронних
    або інших повідомлень без згоди на це споживача;
    
    4) вимога оплати продукції, поставленої продавцем
    (виконавцем), якщо споживач не давав прямої та недвозначної згоди
    на її придбання.
    
    Перелік форм агресивної підприємницької практики не є
    вичерпним.
    
    6. Правочини, здійснені з використанням нечесної
    підприємницької практики, є недійсними.
    
    Суб'єкти господарювання, їх працівники несуть
    відповідальність за нечесну підприємницьку практику згідно із
    законодавством.

• 2010.06.24 | catko

  Re: мої феєричні стосунки з ЗАТ "Воля-Кабель" та т.з. "колекторами"

  ziggy_freud пише:
  
  > 2) після чергового відключення я відмовився від послуг провайдера і перейшов до іншого.
  
  в стандартному контракті волі кабель досить нрепроста процедура розірвання договору яка влючає в тому числі повернення під розписку карточки яка є їх власністю. непросто там все - я поки від них відвязався то разів три бігав до них по офісах. чому бігав? тому що перший раз коли я забив і зїхав з найманої квартири то мене потім власники квартири шукали щоб я поплатив то що воля нарахувала. насправді ця контора має глибоке владно-кришне коріння яке не так просто пробити нахрапом.
  але всі колекторські контори йдуть лісом само собою. ніхто не зобовязаний оплачувати послугу яку не замовляв.
  згорнути/розгорнути гілку відповідей

  • 2010.06.25 | Iryna_

    Re: мої феєричні стосунки з ЗАТ "Воля-Кабель" та т.з. "колекторами"

    мене теж десь півроку тому воля нарешті задрала
    телебачення (цифрове) було відключене, карточка-обладнання-тюнер повернені, птиця в графі "не хочу ніякого вашого телебачення нафіг нізащо" поставлена
    
    телебачення спочатку планувалось як тимчасове явище, тому всі коробки-папери-гарантії-кульочки від модему та тюнера ретельно і акуратно зберігались
    навіть дистанційка жила в жлобському кульочку
    
    після цього до повного відключення району аналогове було нашару (без договору з проханням відключити в папері)
    
    цікаво що буде потім (те аналогове було виявлене гостями випадково, я чесно думала що його нема)
    
    пс. зараз цілком нормально живу без того телебачення, навіть в інтернеті його дивитись припинила
    
    там було цікаве меццо та історичні передачі вночі - але того вже нема в принципі, різні дискавері в принципі одноманітні і з часом набридають