Триває робочий візит делегації «Майдан Моніторинґ» в Польщі. 19 та 20 листопада ми проводили навчання та зустрічі у Варшаві в головному офісі NIK, «Najwyższa Izba Kontroli» («Найвища Палата Контролю») та в центрі столиці Польщі.
Найбільш цікавою виявилася зустріч 20 листопада 2015 р. з Paweł Biedziak, радником Президента NIK. Темою його презентації була Komunikacja społeczna (Громадські комунікації). Павел до 24 вересня 2015 року працював в прес-службі NIK, а взагалі з 1989 року займається громадськими комунікаціями в різних інституціях.
За традицією викладаю нотатки в порядку обговорення.
На самому початку будівництва сучасної Польщі, в першій половині 90-х років, було багато тренінгів, поїздок на практику й роботу в ЄС та США. Сильно дратувало повчання. Поляки, і Павел зокрема, наголошують на тому, що вони працюють з нами не для того, щоб повчати, а для того, щоб ділитися особистим досвідом. Їхня мета – щоб з урахуванням їхнього досвіду ми створили власні практики та отримали власний досвід.
Комунікація – це донесення інформації до суспільства за допомоги ЗМІ.
- Існує загроза в стратегії побудови комунікацій, яка полягає в побудові гарних вдіносин виключно з журналістами. ЗМІ – річка, що доводить воду до моря. А наша задача – інформація в морі, а не в тій річці. Річка – лише інструмент.
В комунікаії треба сторонитися трюків, уловок, штучності.
Інформація – фундамент демократії, її основа. Чим більше перевіреної ретельної інформації, тим більше демократії. Чим більше трюків, штучності, секретності, фейків, тим менше демократії.
Чому в Європі низький рівень корупції? – Може тому, що існують сильні антикорупційні служби, а європейці не були сильно зацікавлені тим питанням? – Чим більше інформації та відкритості, тим менше корупції. Ясно що при цьому має бути Антикорупційна Служба, але це не є ключем, не є суттю.
В Польщі ми все ще будуємо таку систему відкритості, нам ще далеко до Данії чи Швеції.
- Загроза також є в створенні іміджу організації, при тому, що цей імідж є найважливішим. Це прямий шлях до маніпуляцій. Напрямок має бути іншим.
Я, як чиновник, міністр, … просто розповідаю про свою роботу, а ви самі творите образ. Важливо мати гарну роботу та успішні приклади, щоб було про що говорити.
Добре працюй! – цього від тебе очікуємо. І інформуй про це! – а ми при оказії створимо самі візерунок твого іміджу.
Вірний напрямок – розповідати про те, ЩО ми зробили, а не думати про те ЯК розповідати.
В політичному дискурсі забагато розмов про те ЯК політик сказав, аніж про те ЩО він зробив. Покажи, що ти зробив, що робиш сьогодні, що зараз робиш.
Інформація – це ключові документи (електронна система, ієрархія, розпис ключових зустрічей). Якщо хочемо добре комунікувати, представники прес-служби мають бути присутніми на найважливіших зустрічах і подіях в інституції.
Речник не має бути віце-міністром, але має бути довіреним радником. Речник має мати рівень доступу до документів та подій на рівні з шефом, щоб передавати ЗМІ та суспільству ретельну та перевірену інформацію.
Кризова ситуація
- Кажи завжди правду. Точні джерела інформації, які не завжди з одного «свого» джерела. Кілька джерел, навіть в середині своєї ж інституції, – це гарантії наближення до правди.
- Покажи рішення – покажи світло в кінці тунеля: які кроки робили, не обманюй, не вимислюй того, що не в стані зробити. Відкритість має бути обмежена тільки безпекою. Інтереси безпеки небезпечним «кляпом». Варто піклуватися про чіткий перелік питань безпеки.
- Ставати на бік громадянина. В кожній професії є спрямування до корпоративної етики і тенденції професійної солідарності. Задача людини, що опікується комунікаціями – розбивати цю корпоративну солідарність.
Хто має комунікувати? – Людина служіння, що любить людей, любить журналістів, любить інституції.
Якщо ми хочемо працювати рік-два, то давайте брехати, закриватися, нікого не звільняти. А якщо будуємо роботу і комунікації стратегічно, на 50-100 років, то маємо працювати в інтересах громадянина та/або споживача.
Олександр Шевченко, ІЦ “Майдан Моніторинг”
Попередні звіти ІЦ “Майдан Моніторинг” про проходження навчання у NІК:
Вступна промова Кшиштофа Квітковські перед початком навчання:
“Держава є сильною, якщо основою для розвитку патріотизму і довіри є правда”
16/11/2015 Польща. Навчання від NIK моніторингу публічних фінансів
17/11/2015 Польща. Реформи по-місцевому. Лодзь. Навчання з NIK
Представники ГО “ІЦ “Майдан Моніторинг” на навчанні
Повідомлення про навчання на сайті NIK
Przedstawiciele ukraińskich organizacji pozarządowych na szkoleniu w NIK
“Все, що ми зараз проходимо, поляки пройшли попереду нас” – Ігор Кіянчук
Євген Шаповалов: Для повної перемоги потрібен ефективний контроль за владою
Лекція Кшиштофа Квітковські у Києві в січні 2015 р.
Які потрібні умови для того, щоб орган контролю влади був незалежним – К. Квятковські